ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ ਹਰ ਇੱਕ ਕੰਮ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਆਇਆ ਹੈ ਜੋ ਲਗਾਤਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਕੁਝ ਛੱਡ ਦਿਓ ਅਤੇ ਫਰਜ਼ ਨਾਲ ਸੁਣੋ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹਨ. ਕਦੇ-ਕਦੇ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਫਤਰ ਵਿਚ ਇਕੱਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿਚ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ "ਬੈਸਟ 'ਤੇ ਰੋ ਸਕਦੇ ਹਨ."
ਵਿਕਟਰ ਸਵੇਰੇ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚੋਂ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਵੱਲ ਭੱਜਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਉਹ ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਐਂਟੋਨ ਵਿੱਚ ਚਲਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਪੂਰੇ ਦਿਨ ਲਈ ਮੂਡ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ.
“ਐਂਟੋਨ ਸਾਡੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਬੇਅੰਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਕਿੰਨੀ ਮਿਹਨਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਉਸ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹਾਂ, ਪਰ ਉਸ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮੇਰੀ ਤਾਕਤ ਹੁਣ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ”ਵਿਕਟਰ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਦਸ਼ਾ ਗਾਲਿਆ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਕੇ ਬਹੁਤ ਥੱਕ ਗਈ ਹੈ: “ਗਾਲਿਆ ਬਹੁਤ ਤੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਆਮ ਬੌਸ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮਾਮੂਲੀ ਜਿਹੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਤੇ ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ, ਪਰ ਬਾਕੀ ਹਰ ਕੋਈ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਉਸਦੇ ਇਸ ਚਰਿੱਤਰ ਗੁਣ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ ਕਿ ਗਾਲੀਆ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਪਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕੌਣ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ ਹੈ? ਅਜਿਹਾ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਥੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਾਂ, ਪਰ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਮੁਸ਼ਕਲ ਪਲਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਤਾਕਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਕਸਰ ਛੂਤ ਦੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਿੱਜੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀਆਂ ਲਗਾਤਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪੂਰੀ ਟੀਮ 'ਤੇ ਬੁਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕੀ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ, ਵਿਅਕਤੀ ਅਤੇ ਉਸ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹਮਦਰਦੀ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਾਥੀਆਂ ਨੂੰ ਉਸ ਦੇ "ਦਲਦਲ" ਵਿੱਚ "ਖਿੱਚਣ" ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ? ਹਾਂ। ਪਰ ਇਹ ਥੋੜਾ ਜਿਹਾ ਜਤਨ ਲਵੇਗਾ.
ਉਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹੇਆਮ «whiner» ਆਲੋਚਨਾ ਅੱਗੇ, ਉਸ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪਾ. ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਮੁਸੀਬਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਿਉਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਜਾਂ ਬਾਹਰਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਇੱਕ ਸਹਿਕਰਮੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਕੇ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ: "ਮੈਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ? ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੇ ਤੋਂ ਕੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ?»
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸਨੂੰ ਉਹ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਰੋ. ਜੇ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਇਹ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਗਲਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ.
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਈ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨਾਲ ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਗੱਲ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਹਰ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸਹਿ-ਕਰਮਚਾਰੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਧਾਰਾ ਸੁੱਟਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਹਿਣਾ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਤੋਂ ਅਸਹਿਜ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਥੱਕ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਵਾਤਾਵਰਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਰੱਖਦੇ ਹੋ।
ਜਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦਰਦ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ "ਸੱਦਾ" ਦਿੰਦੇ ਹੋ? ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਣ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮਦਦ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਮੁੜ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਇਹ "ਆਫਿਸ ਸ਼ਹੀਦ ਸਿੰਡਰੋਮ" ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਹਰ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਰਸਤੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਕੀਮਤੀ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.
ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਓ
ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ "ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ" ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਰਿਸ਼ਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਸਮਰਥਨ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਬਚਣਾ: "ਹਾਂ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ, ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੋਝਾ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਮਾਫ਼ ਕਰਨਾ, ਮੇਰਾ ਸਮਾਂ ਖਤਮ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਮੈਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਨਿਮਰ ਅਤੇ ਸਮਝਦਾਰ ਬਣੋ, ਪਰ ਅਜਿਹੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਾ ਹੋਵੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੀ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਮਤਲਬ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਮਦਦ ਕਰੋ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਤਾਂ ਮਦਦ ਨਾ ਕਰੋ
ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਲਈ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਰਚਨਾਤਮਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਲਈ, ਪਹਿਲਾਂ ਬੋਲਣ ਦੁਆਰਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਲੈਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ। ਭਾਫ਼ ਨੂੰ ਉਡਾਉਣ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।