ਮੇਜਰ ਪੇਨ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਅਜਿਹੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ?
ਵੀਡੀਓ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ
ਇਹ ਕੰਮ ਵਧੇਰੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਇਹ ਬਹੁਤ ਅਸਲੀ ਹੈ. ਇੱਕ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਸਮਰੱਥ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਮਾਹੌਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਹੁਨਰਮੰਦ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਗਾਹਕ ਲਈ ਸਹੀ ਮੂਡ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਜਨਮਦਿਨ ਜਾਂ ਛੁੱਟੀ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹੋ, ਹਰ ਕੋਈ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਹਰ ਕੋਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਿਉਹਾਰ ਦਾ ਮੂਡ ਹੈ ... ਹਾਂ? ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਾਣੂ ਹਨ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਯੋਗ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਇਹ ਸੁਹਿਰਦ ਭਾਵਨਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਾਬੂ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਗੁੱਸਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਗੁੱਸਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਵੀਡੀਓ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ
ਅਤੇ ਇਹ ਦਿਖਾਵਾ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਹੈ ਅਤੇ ਕਦੇ ਨਹੀਂ. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਬੱਚੇ ਸੀ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਾਪਿਆਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਤਰਸ ਕਰਨ ਲਈ ਰੋਇਆ ਸੀ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਥਕਾਵਟ ਦਿਖਾਈ ਸੀ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੈਂਡਲ 'ਤੇ ਲੈ ਜਾਣ? ਇਹ ਸਧਾਰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ, ਬਚਪਨ ਤੋਂ ਹਰ ਕਿਸੇ ਲਈ ਜਾਣੂ ਹਨ, ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੂਜੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ.
ਆਓ ਬੁਨਿਆਦੀ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰੀਏ:
ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਟੋਨ ਪੈਮਾਨੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤਿੱਖੀ ਵਾਧਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ, ਜੋ ਵਾਰਤਾਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਪਰੀਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਬਹੁਤ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਮਾਇਨਸ ਤੋਂ ਪਲੱਸ ਤੱਕ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਵਾਧਾ ਬਿਹਤਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਮੁੱਖ ਨਿਯਮ ਛੋਟੇ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ, ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਹੈ।
ਥਾਂ ਬਦਲੋ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਗਲਤ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਫਸਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਉੱਥੋਂ ਬਾਹਰ ਲਿਜਾਣਾ, ਸਰੀਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸਨੂੰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਅੱਧਾ ਮੀਟਰ ਪਾਸੇ ਵੱਲ ਲਿਜਾਣਾ, ਜਾਂ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਸਦਾ ਮੂੰਹ ਦੂਜੀ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮੋੜਨਾ ਸੌਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਉਸ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਤਸਵੀਰ ਬਦਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ - ਉਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵੀ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਥੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਇਦ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਪੇਡ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਪੇਡ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੋਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ। ਖੈਰ, ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਵਿਸ਼ਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਾਂਗੇ!