"ਹਨੀ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਹਫਤੇ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਮੰਮੀ ਕੋਲ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ!"
- ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਹੋ? ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਸੀ…
“ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਈ ਵਾਰ ਕਿਹਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਮੇਰੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਸੁਣੀ।
ਸੁਣਨਾ ਅਤੇ ਸੁਣਨਾ ਦੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ। ਕਈ ਵਾਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ "ਇਹ ਇੱਕ ਕੰਨ ਵਿੱਚ ਉੱਡਦਾ ਹੈ, ਦੂਜੇ ਕੰਨ ਵਿੱਚ ਉੱਡਦਾ ਹੈ." ਇਹ ਕੀ ਧਮਕੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ? ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਤਣਾਅ, ਦੂਜਿਆਂ ਦੀ ਨਿਰਲੇਪਤਾ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦਾ ਜੋਖਮ. ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਸੋਚੋ - ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਚੰਗੇ ਸੰਵਾਦਵਾਦੀ ਹੋ? ਚੰਗਾ ਇਨਸਾਨ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਉੱਚੀ-ਉੱਚੀ ਬੋਲਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਦਾ ਹੈ! ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਚੁੱਪ ਹੈ, ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲੋਂ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੋਚਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ - ਕਿਉਂ? ਸੁਣਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਵਿਕਸਤ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੋਵਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਟਰੰਪ ਕਾਰਡ ਹੋਵੇਗਾ।
ਨਿਯਮ ਇੱਕ: ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਦੋ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਾ ਕਰੋ
ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਮਾਨਸਿਕ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤਣਾਅ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੋਣ ਲਈ, ਭਟਕਣਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਮਿੰਟ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਨਿਰਾਦਰ ਹੈ. ਟੀਵੀ ਸ਼ੋਅ ਦੇਖਦੇ ਸਮੇਂ ਗੰਭੀਰ ਗੱਲਬਾਤ ਵੀ ਉਸਾਰੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਮਨੁੱਖੀ ਦਿਮਾਗ ਮਲਟੀਟਾਸਕਿੰਗ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਵਾਰਤਾਕਾਰ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ, ਉਸ ਨੂੰ ਦੇਖੋ, ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਜੋ ਕਿਹਾ ਹੈ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਹੈ.
ਨਿਯਮ ਦੋ: ਆਲੋਚਨਾ ਨਾ ਕਰੋ
ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਲਾਹ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰੋ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਰਾਏ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਬੋਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕੰਮਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਸੁਣਦੇ ਹੋ ਉਸ ਕਾਰਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅਸਵੀਕਾਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅੰਤ ਨੂੰ ਸੁਣੋ। ਅਕਸਰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ, ਅਸੀਂ ਜਵਾਬ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ - ਇਹ ਬੇਕਾਰ ਹੈ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੂਖਮਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣਾ ਬਹੁਤ ਆਸਾਨ ਹੈ. ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿਓ, ਸਗੋਂ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵੱਲ ਵੀ ਧਿਆਨ ਦਿਓ, ਜੇ ਉਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਹੈ ਤਾਂ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋਵੋ, ਜੇ ਉਹ ਉਦਾਸ ਹੈ ਤਾਂ ਖੁਸ਼ ਹੋਵੋ.
ਨਿਯਮ ਤਿੰਨ: ਸੈਨਤ ਭਾਸ਼ਾ ਸਿੱਖੋ
ਇੱਕ ਮਸ਼ਹੂਰ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਨੇ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਨਿਰੀਖਣ ਕੀਤਾ. ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਦੇ ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਕੇ, ਉਹ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਰਿਹਾ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਟੋਵ ਤੋਂ ਦੂਰ ਹੋ ਕੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਜਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ, ਨਾਲ ਨਾਲ, ਜੇ ਆਲੂ ਸੜ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ. ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਕਦੇ ਵੀ "ਬੰਦ ਪੋਜ਼" ਨਾ ਲਓ। ਦੇਖੋ, ਇਸ਼ਾਰੇ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਸੱਚ ਬੋਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਹ ਕਿੰਨਾ ਚਿੰਤਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਬਹੁਤ ਕੁਝ।
ਨਿਯਮ ਚਾਰ: ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖੋ
ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ। ਪਰ ਉਹ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਅਰਥਾਤ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਵਾਬ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. "ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ?", "ਉਸਨੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਿਹਾ?"। ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦਿਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹੋ। ਬੰਦ ਸਵਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ "ਹਾਂ" ਅਤੇ "ਨਹੀਂ" ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕਠੋਰ ਫੈਸਲੇ ਨਾ ਕਰੋ - "ਇਸ ਬੋਰ ਨੂੰ ਸੁੱਟੋ", "ਆਪਣੀ ਨੌਕਰੀ ਛੱਡੋ।" ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਕਿਸਮਤ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਹਮਦਰਦੀ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਯਾਦ ਰੱਖੋ: "ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ" ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸ਼ਬਦ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਕਈ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਟੁੱਟ ਗਏ ਹਨ।
ਨਿਯਮ ਪੰਜ: ਸੁਣਨ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ
ਸੰਸਾਰ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਭਰਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਹਿੱਸਾ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ. ਬਿਨਾਂ ਹੈੱਡਫੋਨ ਦੇ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਸੈਰ ਕਰੋ, ਪੰਛੀਆਂ ਦੇ ਗਾਉਂਦੇ ਸੁਣੋ, ਕਾਰਾਂ ਦਾ ਸ਼ੋਰ। ਤੁਸੀਂ ਹੈਰਾਨ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕਿੰਨਾ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੰਨਾਂ ਤੋਂ ਲੰਘਦੇ ਹਾਂ. ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਗੀਤ ਨੂੰ ਸੁਣੋ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ? ਆਪਣੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਬੰਦ ਕਰਕੇ ਮਨਨ ਕਰੋ, ਆਪਣੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਸੰਸਾਰ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸਰੋਤ ਵਜੋਂ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਆਓ। ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ, ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸੁਣੋ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦਰਦ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਅਤੇ ਚੁੱਪ ਰਹੋ.
ਇੱਕੀਵੀਂ ਸਦੀ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਸ ਅਤੇ ਤਤਕਾਲ ਮੈਸੇਂਜਰਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ, ਵਧੇਰੇ ਲਿਖਣਾ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨਾਲੋਂ ਇਮੋਸ਼ਨ ਲਗਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ। ਮਾਂ ਨੂੰ ਐਸਐਮਐਸ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹ ਦੇ ਕੱਪ ਲਈ ਆਉਣ ਨਾਲੋਂ ਸੌਖਾ ਹੈ।
ਸੁਣਨਾ, ਅੱਖਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਖਣਾ... ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਬੋਨਸ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਿੱਖਣ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਵੀ ਦੇਰ ਨਹੀਂ ਹੋਈ।