ਸਮੱਗਰੀ
ਸਾਨੂੰ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ 'ਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ, ਬੇਨਤੀਆਂ, ਇੱਛਾਵਾਂ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਹੈ.
ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਸੀਂ ਖੁਦ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਾਂ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਨੂੰ "ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਲੋੜ ਹੈ" ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ। ਹਾਏ, ਇਹ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਸੌਂਪਣ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਸੇ ਲਈ.
ਇਹ ਉਚਿਤ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਕੱਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਲੌਰਾ ਗੈਲਾਘਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜਦੋਂ "ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਲੋੜ ਹੈ" ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਜਾਂ ਮਾਤਹਿਤ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਚਰਚਾ ਲਈ ਕੋਈ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਛੱਡਦੇ। ਪਰ, ਸ਼ਾਇਦ, ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਸ਼ਾਇਦ ਉਸ ਕੋਲ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਾਂ, ਇਸਦੇ ਉਲਟ, ਵਧੇਰੇ ਵਿਆਪਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੋਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਪਰ ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਬੋਲਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ (ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ)।
"ਮੈਨੂੰ ਤੇਰੀ ਲੋੜ ਹੈ" ਦੀ ਬਜਾਏ, ਗੈਲਾਘਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਹਿਕਰਮੀ ਵੱਲ ਮੁੜਨ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: "ਮੈਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਅਤੇ ਉਹ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?" ਜਾਂ “ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਵਿੱਚ ਫਸ ਗਏ ਹਾਂ। ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਹਨ?" ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਸਮੁੱਚੇ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣਾ ਫੈਸਲਾ ਵਾਰਤਾਕਾਰ 'ਤੇ ਨਾ ਥੋਪੋ, ਪਹਿਲਾਂ ਉਸਨੂੰ ਬੋਲਣ ਦਿਓ।
ਇਹ ਕਿਸੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।
"ਜੋ ਕੰਮ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਵਿੱਚ ਉਸਦਾ ਸਮਾਂ, ਸਰੋਤ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਕਿਵੇਂ ਚੱਲੇਗਾ, "ਲੋਰਿਸ ਬ੍ਰਾਊਨ, ਬਾਲਗ ਸਿੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਾਹਰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ। “ਪਰ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਸੌਂਪਣ ਵੇਲੇ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਨਵਾਂ ਕੰਮ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰੇਗਾ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, "ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਲੋੜ ਹੈ" ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਾਡੇ ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਬਾਰੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਬੇਸ਼ਰਮ ਅਤੇ ਰੁੱਖਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਮੁੱਚੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।"
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ ਉੱਚ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੋਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪੂਰੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਲਾਭ ਹੋਵੇਗਾ। ਮਾਹਰ ਨੋਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, “ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਆਮ ਭਲੇ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀ ਇਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਖੁਸ਼ੀ ਨਾਲ ਕਰੇਗਾ,” ਮਾਹਰ ਨੋਟ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹਰੇਕ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਦੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਰੱਖੋ - ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਛਾ ਰੱਖਦੇ ਹੋ?
ਜੇਕਰ ਸਹਿਕਰਮੀ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ: ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁਝ ਗਲਤ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ — ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।
ਇਸ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਦੱਸਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸ ਲਈ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ: “ਭਲੇ ਦਿਨ ਸਵੇਰੇ 9:00 ਵਜੇ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੱਲ੍ਹ 17:00 ਵਜੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਿਪੋਰਟ ਭੇਜਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹੋਵਾਂਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਾਂ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਡੇਟਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹੋ, ਕੀ ਇਹ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ?
ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਾਂ ਹਦਾਇਤ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਹਰੇਕ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਦੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਰੱਖੋ - ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਛਾ ਹੋਵੇਗੀ?