ਬੌਧਿਕ ਬੁੱਧੀ, ਖੁਫੀਆ ਖੰਡ (IQ) ਦੁਆਰਾ ਦਰਸਾਈ ਗਈ, ਹੁਣ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਵੇਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਅਮਰੀਕੀ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਡੈਨੀਅਲ ਗੋਲਮੈਨ ਦੁਆਰਾ ਕੁਝ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਕੀਤੀ ਗਈ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗੀ। ਪਰ "ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ" ਤੋਂ ਸਾਡਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ? ਇਹ ਸਾਡੇ ਜੀਵਨ 'ਤੇ IQ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਕਿਉਂ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ? ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ? ਜਵਾਬ.

ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਪੀਟਰ ਸਲੋਵੀ ਅਤੇ ਜੌਨ ਮੇਅਰ ਦੁਆਰਾ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ 1990 ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਰੱਖੀ ਗਈ ਸੀ। ਪਰ ਇਹ ਅਮਰੀਕੀ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਡੈਨੀਅਲ ਗੋਲਮੈਨ ਸੀ ਜਿਸ ਨੇ ਇਸਨੂੰ 1995 ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਬੈਸਟ ਸੇਲਰ "ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ" ਨਾਲ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਇਹ ਉਸਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀ. ਡੈਨੀਅਲ ਗੋਲਮੈਨ ਲਈ, ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਪੰਜ ਹੁਨਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ:

• ਸਵੈ-ਜਾਗਰੂਕਤਾ: ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਸੁਚੇਤ ਰਹੋ ਅਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਇਸ ਦੇ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਰੱਖਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
• ਸਵੈ - ਨਿਯੰਤਰਨ : ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਹ ਜਾਣੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਸਾਡੇ ਉੱਤੇ ਹਾਵੀ ਹੋ ਕੇ ਸਾਡੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਦਖਲ ਨਾ ਦੇਣ।
• ਪ੍ਰੇਰਣਾ: ਹਮੇਸ਼ਾ ਟੀਚੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਇੱਛਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅਭਿਲਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਨਾ ਭੁੱਲੋ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਨਿਰਾਸ਼ਾ, ਅਣਕਿਆਸੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ, ਝਟਕਿਆਂ ਜਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵੀ।
• ਹਮਦਰਦੀ: ਦੂਜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਮਝਣਾ ਜਾਣਨਾ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਦੀਆਂ ਜੁੱਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ।
• ਮਨੁੱਖੀ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੋਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ। ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਜੋਸ਼ ਦੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤ ਕਰਨ, ਸੰਘਰਸ਼ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਹੁਨਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਪੰਜ ਤੱਤਾਂ ਵਿੱਚ (ਵੱਧ ਜਾਂ ਘੱਟ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ) ਮੁਹਾਰਤ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਮਨੁੱਖੀ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਬੁੱਧੀ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।  

"ਅੱਜ ਕੋਈ ਵੀ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਹਿ ਸਕਦਾ ਕਿ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਜੀਵਨ ਦੇ ਪਰਿਵਰਤਨਸ਼ੀਲ ਕੋਰਸ ਦੀ ਕਿਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਉਪਲਬਧ ਅੰਕੜੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਸਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ IQ ਨਾਲੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਵੱਧ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ", ਡੈਨੀਅਲ ਗੋਲਮੈਨ ਨੇ ਆਪਣੀ ਕਿਤਾਬ ਇਮੋਸ਼ਨਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ, ਇੰਟੈਗਰਲ ਵਿੱਚ ਵਿਆਖਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਉਸਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, IQ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ 20% ਤੱਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੇਗਾ। ਕੀ ਬਾਕੀਆਂ ਨੂੰ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਕਹਿਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ, IQ ਦੇ ਉਲਟ, ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਧਾਰਨਾ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਸਾਬਤ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜੋ ਲੋਕ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕਾਬੂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਵਰਤਣਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫਾਇਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਉੱਚ ਆਈਕਿਊ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਜੀਵਨ ਦੇ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀ ਹੈ: ਕੰਮ, ਜੋੜਾ, ਪਰਿਵਾਰ ... ਜੇਕਰ ਇਹ ਵਿਕਸਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਾਡੀ ਬੌਧਿਕ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। "ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਜੀਵਨ ਨੂੰ ਕਾਬੂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਉਹ ਅੰਦਰੂਨੀ ਝਗੜਿਆਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੋਚਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਤੋੜ ਦਿੰਦੇ ਹਨ", ਡੈਨੀਅਲ ਗੋਲਮੈਨ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ. ਇਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੁਕਤਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਜੀਵਨ ਭਰ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ IQ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜੋ 20 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਸਥਿਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਜੇਕਰ ਕੁਝ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹੁਨਰ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਬਾਕੀ ਅਨੁਭਵ ਦੁਆਰਾ ਸਿੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਜਾਣਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਜਾਣਨ ਦੀ ਇੱਛਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। 

ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਹਾਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਰਾਤੋ-ਰਾਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ। ਸਾਡੇ ਸਾਰਿਆਂ ਕੋਲ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹੁਨਰ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਬੁਰੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪਰਜੀਵੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਦਲਣ ਲਈ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਸਥਾਨ ਦਾ ਮਾਣ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਚਿੜਚਿੜਾਪਨ, ਜਿਸਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕੁਚਲਣਾ ਅਤੇ ਗੁੱਸਾ ਆਉਣਾ, ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ, ਇੱਕ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹੁਨਰ ਜੋ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਪਰ ਫਿਰ, ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹੁਨਰ ਦੀ ਪਕੜ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ? “ਇਹ ਕਈ ਕਾਰਕਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੁਨਰ, ਇਸ ਮੁਹਾਰਤ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।, ਡੈਨੀਅਲ ਗੋਲਮੈਨ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹੁਨਰਾਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰੋ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਜਿਸ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ: ਕੰਮ 'ਤੇ, ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨਾਲ, ਆਪਣੇ ਸਾਥੀ ਨਾਲ, ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ... ਜਦੋਂ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਦੇ ਲਾਭ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਕਿਸੇ ਦਾ ਆਪਣਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਵਾਤਾਵਰਣ, ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਸਿਰਫ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਜੀਵਨ ਦੇ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਰਿਸ਼ਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹੁਨਰ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਘੇਰਨਾ ਵੀ ਇਸ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਦੂਜਿਆਂ ਤੋਂ ਸਿੱਖਦੇ ਹਾਂ। ਜੇ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਉਸ ਦੀ ਖੇਡ ਵਿੱਚ ਖੇਡਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਸ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਣਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਨਾਲ ਕੀ ਲਾਭ ਹੋਵੇਗਾ। ਉਸ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ। ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲਾਭ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ.

ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ:

• ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ. ਇਹ ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ, ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਗੁਣ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਇਸਲਈ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
• ਸਾਰੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਲਈ. ਸਾਡੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹੁਨਰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਦਦਗਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਸਾਨੂੰ ਚੰਗੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਕਰਨ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੇਠ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਨਾ ਕਰਨ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। 
• ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ। ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਸੁਣਨਾ ਹੈ, ਯਾਨੀ ਦੂਜਿਆਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਣਾ, ਇਕ ਗੰਭੀਰ ਸੰਪਤੀ ਹੈ. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਜੋਸ਼ ਦੇ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਇੱਕ ਅਸਲ ਤਾਕਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।