ਬਹੁਤ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਰਚਨਾਤਮਕ, ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ: ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ। ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਗਾਹਕ ਉਸ ਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਕੋਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਜੇਕਰ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਕੇਵਲ ਇਸ ਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਕੋਈ ਹੱਲ ਵੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਉਸਾਰੂ ਭਾਸ਼ਾ (ਵਿਹਾਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ, ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ) ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਹੱਲ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਇਸ ਅਨੁਸਾਰ, ਕਦਮ ਹਨ:
- ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਨੁਵਾਦ: ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਇੱਕ ਰਚਨਾਤਮਕ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦਾ ਹੈ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ (ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਕੌਣ ਕੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੌਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੀ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ)।
- ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰੀ ਇੱਕ ਹੱਲ ਦਾ ਵਿਕਾਸ, ਖਾਸ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਇਸਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ.
- ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਣਾ ਕਿ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮਝਿਆ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਰਚਨਾਤਮਕ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਤੋਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਲਈ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਦੇਖੋ →